在 SmartHK.shop 訂購前,請細閱下列訂購須知及條款。

重要告示:18歲以下的人購買或飲用酒精是違法的。 法例規定不可售賣酒精類飲品予18歲以下的人士。任何顧客於網上訂購酒精類飲品,該顧客須保證其已年滿18歲或以上並有權合法購買上述貨品。倘若送貨物品內包括酒精類飲品,必須由一名年滿18歲或以上人士(須提供適當證明)收取該等貨品。




1. 買滿幾錢送貨?

消費滿 $200 加 $50 可提供送貨服務,消費滿 $500 可享免費送貨服務一次,並只適用於單一送貨地點。

2. 什麼時候送貨?

預計送貨時間:確認付款後2-7天內安排送抵,送貨日期及時間我們會在貨品備妥後,與客戶 Whatsapp 聯絡確實。送貨日期及時間確實後,如有更改請先 Whatsapp至 +852-9545-1450 與我們聯絡安排。
*如有缺貨或需要更長時間送貨,我們在收到訂單後會盡快與客戶聯絡。
*如貨品最終未能提供,我們會取消該商品,貨款我們將按原有付款途徑,退回客戶的信用卡或銀行帳戶。
*客戶如希望在指定時間送貨,下單前請先 Whatsapp至 +852-9545-1450 與我們聯絡確定。
*如未能成功送貨,我們將於翌日聯絡閣下安排再次送貨,再次送貨服務收費為$80元。
*我們可能會委託第三方處理送貨。
*黃色暴雨警告信號及3號或以上熱帶氣旋信號生效時,將可能會延遲已定之送貨時間。

3. 什麼地區可以送貨*?
- 送貨服務暫時限定為香港、九龍和新界各主要住宅和工商區,並須附近50米步行範圍內有合法停車位置的樓宇。
- 村屋、鄉村及鄉郊地區:交收地點只能於最近的合法停車位置。
- 偏遠地區或任何禁區,抱歉暫時未能提供送貨服務,包括但不限於以下各區:
  香港島:石澳、赤柱、深水灣、淺水灣、山頂及半山(部份地區);
  新界 :西貢、清水灣、飛鵝山、打鼓嶺、坪輋、落馬洲、沙頭角、羅湖、米埔及文錦道;和
  離島 :所有離島包括赤鱲角(包括機場)、東涌、馬灣及愉景灣。

*沒有升降機直達之大廈及單位:上樓每層每件加$50,第5層以上每層加$100。
*商業樓宇:只限辦公時間內送貨。
*醫院/酒店/食肆:只提供地下大堂或正門交收。
*唐樓:只提供地下交收。
*因疫情嚴峻,過去14天內有確診個案之大廈,所有貨品只能送抵大廈大堂交收,或大堂管理員代交,請見諒。
https://www.chp.gov.hk/files/pdf/building_list_chi.pdf

4. 購買少於$200,怎麼辦?
抱歉網店暫時未能處理$200以下之訂購。

5. 購買少於$500,但又多於$200,怎麼辦?
選擇一: 加運費$50 (送貨覆蓋地區及限制如上第2點)

選擇二: 於 Smart 各區門市自行提取貨品
顧客可於送貨詳情中點選門市自取服務;當貨件到達店舖後,您將額外收到一封取貨通知電郵,顧客需攜同電郵方可取貨。




付款方式?

接受信用卡 (Visa/Master/AE)、本地銀行轉帳 (FPS轉數快 / 網上轉帳 / ATM)。

本地銀行轉帳 (FPS轉數快 / 網上轉帳 / ATM)注意事項
1. 下單後需於24小時內完成付款。在付款後,請保留收據,直接把收據回覆『SmartHK.shop 您的訂單 #1234567890 待付款』的電郵或電郵至cs@smarthk.shop 通知我們確認付款。
2. 由於確認付款需時,請耐心等候。您的訂單將在收到付款確認後的24小時內確認。待確認付款後,你將會收到一個『SmartHK.shop 您的訂單 #1234567890 處理中(已付款)』電郵,訂單狀況改為『處理中(已付款)』。
3. 如果以支票付款,我們將在支票結算後確認訂單。
4. 支付方的任何手續費或費用,由客戶自行負責。

FPS 轉數快
FPS Email ID: info@solarmarthk.com
帳戶名稱 Account Name: SOLAR MART LIMITED
*請您把《訂單號碼》填寫在備註上,方便我們追蹤及核對。

本地銀行網上轉帳 / ATM
恆生銀行 Hang Seng Bank (銀行編號: 024)
賬戶號碼 Account No.: 228-204756-001
帳戶名稱 Account Name: SOLAR MART LIMITED

中國銀行(香港) Bank of China (HK) (銀行編號: 012)
賬戶號碼 Account No.: 012-890-0-011986-8
帳戶名稱 Account Name: SOLAR MART LIMITED

*如貨品最終未能提供,我們會取消該商品,貨款我們將按原有付款途徑,退回客戶的信用卡或銀行帳戶。




1. 我是否需要請先註冊為新用戶?
是。註冊為新用戶才可下單購物,以及追蹤訂單狀況。

2.如我付款後,沒有收到訂單確認的電郵怎麼辦?
請先查看訂單確認郵件會否在垃圾郵件夾或推廣郵件夾,如沒有,請 Whatsapp至 +852-9545-1450 與客戶服員聯絡。

3. 如我付款後,想更改送貨地址怎麼辦?
請 Whatsapp 至 +852-9545-1450 與客戶服務員聯絡。

4. 如我付款後,想更改已下單的貨品或數量怎麼辦?
抱歉系統未能於付款後更改貨品及數量,如需要可另外下單。

5. 如我不肯定居住地區是否享有送貨服務,怎麼辦?
請 Whatsapp 至 +852-9545-1450 與客戶服務員聯絡。