在 SmartHK.shop 訂購前，請細閱下列訂購須知及條款。

重要告示：18歲以下的人購買或飲用酒精是違法的。 法例規定不可售賣酒精類飲品予18歲以下的人士。任何顧客於網上訂購酒精類飲品，該顧客須保證其已年滿18歲或以上並有權合法購買上述貨品。倘若送貨物品內包括酒精類飲品，必須由一名年滿18歲或以上人士(須提供適當證明)收取該等貨品。

部份訂單我們亦可能用第三方物流送達，出貨前物流部同事會再跟顧客確實。

1. 買滿幾錢送貨？
消費滿 $200 加 $50 可提供送貨服務，消費滿 $500 可享免費送貨服務一次，並只適用於單一送貨地點。

2. 什麼時候送貨？
預計送貨時間：確認付款後2-7天內安排送抵，送貨日期及時間我們會在貨品備妥後，與客戶 Whatsapp 聯絡確實。送貨日期及時間確實後，如有更改請先 Whatsapp至 +852-9545-1450 與我們聯絡安排。
*如有缺貨或需要更長時間送貨，我們在收到訂單後會盡快與客戶聯絡。
*如貨品最終未能提供，我們會取消該商品，貨款我們將按原有付款途徑，退回客戶的信用卡或銀行帳戶。
*客戶如希望在指定時間送貨，下單前請先 Whatsapp至 +852-9545-1450 與我們聯絡確定。
*如未能成功送貨，我們將於翌日聯絡閣下安排再次送貨，再次送貨服務收費為$80元。
*我們可能會委託第三方處理送貨。
*黃色暴雨警告信號及3號或以上熱帶氣旋信號生效時，將可能會延遲已定之送貨時間。

3. 什麼地區可以送貨*？
- 送貨服務暫時限定為香港、九龍和新界各主要住宅和工商區，並須附近50米步行範圍內有合法停車位置的樓宇。
- 村屋、鄉村及鄉郊地區：交收地點只能於最近的合法停車位置。
- 偏遠地區或任何禁區，抱歉暫時未能提供送貨服務，包括但不限於以下各區：
  香港島：石澳、赤柱、深水灣、淺水灣、山頂及半山(部份地區)；
  新界 ：西貢、清水灣、飛鵝山、打鼓嶺、坪輋、落馬洲、沙頭角、羅湖、米埔及文錦道；和
  離島 ：所有離島包括赤鱲角(包括機場)、東涌、馬灣及愉景灣。

*沒有升降機直達之大廈及單位：上樓每層每件加$50，第5層以上每層加$100。
*商業樓宇：只限辦公時間內送貨。
*醫院/酒店/食肆：只提供地下大堂或正門交收。
*唐樓：只提供地下交收。


4. 購買少於$200，怎麼辦？
抱歉網店暫時未能處理$200以下之訂購。

5. 購買少於$500，但又多於$200，怎麼辦？
選擇一： 加運費$50 （送貨覆蓋地區及限制如上第2點）

選擇二： 於 Smart 各區門市自行提取貨品
顧客可於送貨詳情中點選門市自取服務；當貨件到達店舖後，您將額外收到一封取貨通知電郵，顧客需攜同電郵方可取貨。




付款方式？
接受信用卡 (Visa/Master/AE)、本地銀行轉帳 (FPS轉數快 / 網上轉帳 / ATM)。

本地銀行轉帳 (FPS轉數快 / 網上轉帳 / ATM)注意事項
1. 下單後需於24小時內完成付款。在付款後，請保留收據，直接把收據回覆『SmartHK.shop 您的訂單 #1234567890 待付款』的電郵或電郵至[email protected] 通知我們確認付款。
2. 由於確認付款需時，請耐心等候。您的訂單將在收到付款確認後的24小時內確認。待確認付款後，你將會收到一個『SmartHK.shop 您的訂單 #1234567890 處理中(已付款)』電郵，訂單狀況改為『處理中(已付款)』。
3. 如果以支票付款，我們將在支票結算後確認訂單。
4. 支付方的任何手續費或費用，由客戶自行負責。

FPS 轉數快
FPS Email ID: [email protected]
帳戶名稱 Account Name: SOLAR MART LIMITED
*請您把《訂單號碼》填寫在備註上，方便我們追蹤及核對。

本地銀行網上轉帳 / ATM
恆生銀行 Hang Seng Bank (銀行編號: 024)
賬戶號碼 Account No.: 228-204756-001
帳戶名稱 Account Name: SOLAR MART LIMITED

中國銀行(香港) Bank of China (HK) (銀行編號: 012)
賬戶號碼 Account No.: 012-890-0-011986-8
帳戶名稱 Account Name: SOLAR MART LIMITED

*如貨品最終未能提供，我們會取消該商品，貨款我們將按原有付款途徑，退回客戶的信用卡或銀行帳戶。




1. 我是否需要請先註冊為新用戶?
是。註冊為新用戶才可下單購物，以及追蹤訂單狀況。

2.如我付款後，沒有收到訂單確認的電郵怎麼辦？
請先查看訂單確認郵件會否在垃圾郵件夾或推廣郵件夾，如沒有，請 Whatsapp至 +852-9545-1450 與客戶服員聯絡。

3. 如我付款後，想更改送貨地址怎麼辦？
請 Whatsapp 至 +852-9545-1450 與客戶服務員聯絡。

4. 如我付款後，想更改已下單的貨品或數量怎麼辦？
抱歉系統未能於付款後更改貨品及數量，如需要可另外下單。

5. 如我不肯定居住地區是否享有送貨服務，怎麼辦？
請 Whatsapp 至 +852-9545-1450 與客戶服務員聯絡。

6. 一般送貨需時多久?
付款後，一般貨品於2-7天送抵。送貨前一至兩天，物流部同事會透過whatsapp確定送貨日期及時段，我們會盡力配合。

7. 我可指定送貨日期及時段嗎?
如有指定送貨日期及時段，請於下單前先聯絡客戶服務部 whatsapp 9545-1450了解貨品狀況及送貨日期才下單。

8. 一般門市自取需時多久?
付款後，一般貨品於2-7天送抵門市。貨品到達門市後，你將會收到一個『已發貨』電郵，同時，門市同事會致電給你來取貨。

9. 門市自取之貨品一般可存放於門市多少天?
為保持食品新鮮度，我們一般建議收到『已發貨』電郵信息後7日內到分店提貨。

門市自取之貨品會以紙箱包裝好。為支持環保，如需用膠袋盛裝，請自備環保購物袋。

10. 門市自取需要出示什麼文件嗎?
請帶同註明『已發貨』之電郵，以及提供訂單號碼及電話號碼作核實，就可到門市取貨。